Perguntas Frequentes

📦 Qual é o prazo de entrega?

Na Vepet Brasil, o prazo médio de entrega é de 6 a 18 dias úteis, podendo variar conforme a região e o método de envio.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

🚚 Como posso rastrear meu pedido?

Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

Você poderá acompanhar a entrega diretamente pelo link de rastreamento informado ou pelo site da transportadora responsável.

Caso tenha qualquer dificuldade, nossa equipe estará pronta para ajudar.

📍 Meu código de rastreamento ainda não funciona. É normal?

Sim. Após a postagem do pedido, o código de rastreamento pode levar até 5 dias úteis para ser atualizado pelos sistemas logísticos.

Caso esse prazo seja ultrapassado, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

📦 Comprei hoje. Quando receberei o código de rastreamento?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação e envio.

O código de rastreamento é disponibilizado em até 10 dias úteis, e será enviado para o e-mail cadastrado.

🌍 De onde vêm os produtos?

Trabalhamos com fornecedores cuidadosamente selecionados no Brasil, Europa e Ásia.

Essa parceria nos permite oferecer produtos inovadores, de alta qualidade e excelente custo-benefício aos nossos clientes.

✈️ Os produtos são enviados de onde?

Os produtos são enviados diretamente por nossos parceiros logísticos para o endereço informado no momento da compra.

Todo o processo é acompanhado pela equipe da Vepet Brasil, garantindo suporte durante toda a entrega.

📦 Comprei mais de um produto, mas recebi apenas parte do pedido.

Não se preocupe.

Como trabalhamos com diferentes centros de distribuição, alguns produtos podem ser enviados separadamente.

Caso isso aconteça, você receberá códigos de rastreamento individuais, e os demais itens serão entregues normalmente.

🇧🇷 Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim.

Realizamos entregas para todo o território nacional.

🌎 Vocês realizam entregas internacionais?

No momento, nossos envios são realizados apenas para endereços localizados no Brasil.

🏪 A Vepet Brasil possui loja física?

Não.

Atualmente, operamos exclusivamente de forma online.

Isso nos permite oferecer uma maior variedade de produtos com preços mais competitivos.

💳 Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis na plataforma, incluindo:

Cartão de crédito
PIX
Boleto bancário (quando disponível)

Todas as transações são realizadas em ambiente seguro e criptografado.

🔒 É seguro comprar na Vepet Brasil?

Sim.

Utilizamos tecnologia de criptografia e gateways de pagamento seguros para proteger seus dados durante toda a compra.

Além disso, oferecemos atendimento para acompanhar seu pedido sempre que necessário.

📞 Como entro em contato com a Vepet Brasil?

Nossa equipe está pronta para ajudar você com dúvidas, informações sobre pedidos, produtos ou qualquer outra necessidade.

WhatsApp: +55 11 91721-9964

Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira: das 10h às 19h (horário de Brasília)